笑問「客」從何處來？

過去一年，澳門總算從三年疫情走了出來，社會經濟生活大致回復至日常的狀態。旅遊業也已經回復到疫情前的七成左右。不過，我們也要清醒地意識到，疫情後的澳門旅遊業面對的環境和疫情前已經不再一樣了。
原因是多方面的：從內部而論，澳門旅遊業的基礎博彩業，過去以貴賓廳為主導的盈利模式在中央政府的打擊下，已經讓位於中場。而從市場而論，澳門旅遊業的最大客源地——中國內地的經濟，從房地產到境外對華投資，都充滿不明朗的因素，連帶也影響了民眾的收入——旅客的消費，也就是所謂的「旺丁不旺財」，因為旅遊業能否興旺，最基本的因素是人手上有沒有閑錢。
在去年生效的十年期博彩合約中，有要求承批公司開拓海外客源的條款。在穩住了內地和香港這個客源「大頭」後（合共佔澳門客源市場的九成），今年是時候主力去開拓海外市場了。
基於地緣的便利性，政府提出要以東北亞（日、韓、台灣地區）和東南亞為優先目標是合理的做法。這裡既有客觀的因素，也有主觀的因素。客觀的例如是地緣政治的風險和貨幣的匯率：目前澳門由於間接與美元掛鉤，而目前美元仍然相對處於強勢，對像日本這樣本國貨幣處於低位的國家而言，澳門的吸引力會下降。這些都是澳門難以改變的。
但同時，澳門在短期和長期都有很多事可以做，最簡單的例如是民航方面，短期政府向經香港機場入境的海外旅客派發免費來澳大巴車票，不失是一種鼓勵他們延伸來澳旅遊的方法。但政府更應該做的是利用澳門現有的機場資源，鼓勵現有航空開發航線，並透過正在立法會審議修改的民航法例，開放澳門的航空市場，讓更多航空公司選擇開辦澳門航線，甚至以澳門作為樞紐機場，提供客觀優勢，讓海外旅客優先以考慮澳門為目的地。
同時，我們也要注意到全球旅遊市場的變化，尤其是旅人的需求，已經是從過去單純「食、玩、買」的大眾旅遊模式，轉變成精緻化、個人化，追求深入的交流和體驗的旅遊模式。某些本澳旅行社已推出了主題的旅行團，例如以澳門的夜間「打卡」點作招徠。又例如，澳門作為「東方的梵蒂岡」，在吸引天主教徒旅客的方面有其優勢。近日有香港的家長帶子女來澳參觀聖堂以至是隱修院並且撰文分享，其實是一個很好的契機。教會內相關的善會，或許可以與旅遊業界加強合作，為旅客提供專題的行程選擇，既可以傳揚聖道，也可以幫助澳門旅遊業升級。