2025 年 4 月 12 日

基督徒觀察

以天主教徒身份觀察澳門時事

待客以誠,不但應份,也為經濟

回歸之初澳門經濟發展不俗,旅客客似雲來,但同時也出現了不少惹人詬病的行為,如高價酒店,的士拒戴或違規收費。近年澳門經濟受疫情和外圍因素影響,表現未如理想,訪客人數大減;近日政府放寬旅遊限制,各行各業才重現一定程度的活躍,旅客也回升。所以伴隨這些利好因素,以前詬病的行為也有重臨澳門的跡象,例如近日酒店房間價格出現大幅上升。
首先的,也是最重要的,不論是面對什麼人,都要保持誠懇和謙卑之心,和要待人有禮,這不論是服務別人,或受人服務,或在街上遇上求助者,都要懷有真誠之心和有禮的行為。這樣做這不單是為了經濟,遊客數字或旅遊牌坊,而是作為一個人的本格。
在經濟方面,如前文所引述,澳門經濟好的時候服務業曾出現失德的行為,雖然這些行為似對經濟和訪客人沒有構成重大的負面影響,不過旅客心裡會是明白,這些感受是一點一點累積,一旦累積後就很難糾正。
另外,最近鄰近地方香港,發生了一場網上小風波,國內一名著名網上旅遊者上傳一段視頻,內容訴說香港人普通話不濟和服務員態度差,姑勿論視頻內容是否公正,這視頻受到國內人民的廣泛關注,客觀上來說已影響了他們是否到香港旅遊的決定。借鑑這個案例,若想旅客持續來澳,澳門各行各業要在接待客人時,保持好客有禮的態度,好讓他們離開澳門時也留下一個愉快的觀感。